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灵寿县环保局三个坚持做好环境信访工作

发布时间:2019-08-15 09:57:48

灵寿县环保局三个坚持 做好环境信访工作

一是坚持执行文明接访制度,对来访者做到以礼相待。凡是属于环保局职责范围之内的问题,立刻行动,及时化解矛盾;对不属于环保局职责范围之内的问题,积极协调移交有关单位,确保件件投诉有着落,为来访者疏通道路。二是坚持做到取证完整,打牢基础;全面调查,兼听则明;透彻分析,理清症结,有效维护了群众的合法权益。三是坚持做到善于倾听,带着感情处理群众投诉,让来访者把问题讲清,认真做好记录;耐心劝其冷静思考,理智处理。同时栾城分局还多措并举畅通信访渠道,加强配合协调,不断提升环境信访工作质量。

徐春雨
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